Автор Hype.ru

Неделя удаленной работы в качестве эксперимента компании в Кремниевой долине

Компании, в которых сотрудники распределены между домом и офисом, сейчас находятся на подъеме. Число работников, которые трудятся удаленно, увеличилось более чем в два раза в период между 2005 и 2015 годами, и есть доказательства того, что люди, которые работают на дому, могут быть более продуктивными, чем те, которые проводят всё рабочее время в офисе. Найм удаленных сотрудников также является отличным способом для компании увеличить шансы на поиск талантов и может добавить разнообразия в корпоративную культуру.

Неделя удаленной работы в качестве эксперимента компании в Кремниевой долине
© Shutterstock

Хизер Дошай, вице-президент компании Rainforest QA, аутсорсинг-сервиса для тестирования и контроля качества разработок, рассказала, как в качестве эксперимента их команда работала вне офиса в течение недели и чего они смогли достичь благодаря эксперименту под названием Remote Week.


Хизер утверждает, что управлять удаленным персоналом нужно правильно. Как и все остальные, сотрудники, что трудятся на дому, хотят чувствовать, что оцениваются на равных с офисным персоналом, иначе они будут не очень мотивированы и счастливы на работе. Поэтому в Rainforest QA решили, что все их сотрудники попробуют работать удаленно в течение недели. Идея исходила от одного из удаленных членов команды, и все согласились с тем, что, если сотрудники штаб-квартиры фирмы в Сан-Франциско побудут в шкуре дистанционной команды, то они смогут лучше им сопереживать. Также это поставит под сомнение стереотип, что провести весь день в пижаме — так привлекательно.

Это был серьезный опыт, – рассказывает Дошай, – и наш персонал из офиса смог гораздо лучше понять, что на самом деле означает работать удаленно.

Правила Remote Week

В Rainforest QA трудится команда из 100 человек: 75 человек находятся в Сан-Франциско и 25 сотрудников работают удаленно из Флориды, Турции и Японии. При проведении Remote Week компания поощряла офисный персонал не просто работать из дома, но, если это возможно, вообще уехать из города и одновременно проводить время с друзьями или родственниками.

Вы не очень-то удалены, если находитесь всего в миле от офиса. Например, я работала из дома моих родителей в Лос-Анджелесе, а другой член команды посетил своих родителей в Сингапуре, – рассказывает Дошай.

Сотрудники из офиса были разделены на две группы: сначала первая группа работала удаленно одну неделю, а потом вторая — в следующем месяце. Это сделали потому, что если бы все люди сразу ушли из офиса, невозможно было бы в полной мере окунуться в ситуацию, когда нужно координировать свою работу с коллегами в офисе.

Полученный опыт

В целом, этот эксперимент оказался успешным. Офисные сотрудники в реальности испытали на себе, что такое быть удаленным работником во время каждого совещания, не собираться в офисе, чтобы пообщаться, и каково это — не иметь возможности подойти к коллеге с вопросом.

После пяти рабочих дней, проведенных за кухонным столом у родителей, я поняла, что разделение домашней и офисной жизни — прекрасная штука. Я никогда не была так счастлива, прогуливаясь по окрестностям после работы, – рассказывает Хизер Дошай. – Я также поняла, что Slack (корпоративный мессенджер) на самом деле критически важен не только для общения, но и как канал социальной коммуникации с товарищами по команде.

У многих сотрудников компании случились подобные открытия, и они смогли понять, как лучше взаимодействовать с удаленными коллегами. Также этот эксперимент продемонстрировал удаленным сотрудникам, что в компании действительно о них заботятся.

В офисе Rainforest QA © Glassdoor
В офисе Rainforest QA © Glassdoor

Результаты эксперимента

Был проведен опрос до и после Remote Week, чтобы оценить влияние эксперимента на команду. Большинство изменений были положительными, хотя отметили и некоторые возможности для улучшения, а комментарии некоторых сотрудников помогли найти упущения.

На вопрос, насколько вероятно, что они будут рекомендовать Rainforest QA в качестве подходящего места для работы, офисный персонал ответил, что шансы на это составляют 9 из 10, а удаленная команда выставила 8,2 балла. Через несколько недель после эксперимента оценки от обеих команд были на уровне 9,1 балла. Хизер говорит, что это свидетельствует о новом уровне уважения к компании и о признательности удаленных сотрудников за эксперимент, а также подтверждает необходимость улучшений, которые были проведены после Remote Week.

Улучшились и взгляды сотрудников на доступ к возможностям обучения и развития в компании. Перед Remote Week 57% работников ответили, что в Rainforest обычно доступны эти возможности, а 6,5% заявили, что это не всегда хорошо реализовано. После эксперимента уже 75% сказали, что в компании постоянно обеспечен равный для всех доступ к обучению и развитию, и никто не ответил, что это плохо реализуется.

Доска с новостями в офисе Rainforest QA © Glassdoor
Доска с новостями в офисе Rainforest QA © Glassdoor

Не все изменения были положительными. До Remote Week 68% всех сотрудников заявляло, что их руководители хорошо обращаются с непосредственными подчиненными. После Remote Week число тех, кто придерживается такого мнения, упало до 56%.

Вероятно, некоторые руководители пренебрегли контролем за подчиненными во время Remote Week, – считает Дошай. – Ведь это было не слишком удобно и легче было приступить к руководству, когда все вернулись в офис. Это подтверждает то, чем озабочены наши удаленные сотрудники: у них нет такого доступа к своим руководителям, как у их коллег в офисе.

Было решено внести некоторые технологические изменения, чтобы лучше разместить удаленный персонал. Раньше, когда эти сотрудники присоединялись к совещанию по видеосвязи, они часто могли видеть только презентацию на экране или комнату, полную людей, наблюдающих за ней. Теперь в конференц-залах установили вторую камеру, поэтому удаленные работники могут видеть и человека, проводящего презентацию, тоже.Также в конференц-залы добавили второй дисплей, поэтому офисный персонал может видеть лица коллег, которые присоединились к презентации удаленно.

Были разработаны и новые нормы для совещаний. Удаленным сотрудникам предлагается говорить первыми и они могут первыми прерывать разговор. Кроме того, камеры теперь по умолчанию переведены во включенное состояние.

Хизер считает, что этот эксперимент сблизил удаленных и офисных работников Rainforest QA. Компания завершила первый эксперимент в октябре прошлого года, а сейчас начала вторую Remote Week.

Сейчас планируется проводить Remote Week дважды в год, поэтому и новые члены команды смогут пройти через это, – говорит Дошай.

Основные моменты

Хизер Дошай составила список рекомендаций для тех, у кого в компании есть удаленные сотрудники.

  • Стремление к равенству. Попробуйте предложить равные условия всем сотрудникам. Например, когда весь офис Rainforest QA отмечает День сотрудника в баре Bubble Tea в Сан-Франциско, то удаленным работникам предлагается выбрать сладкое угощение самим, и компания оплачивает его.
  • Мероприятия. Проведение частых исследований и опросов о занимаемых должностях в офисе и на удаленных позициях. Проводите эти исследования ежемесячно, но особенно до и после Remote Week.
  • Нормы. Устанавливайте нормы поведения, которое предполагают равный опыт. Предложите удаленным сотрудникам выступить первыми на совещаниях. Сделайте видеокамеры включенными по умолчанию. И самое главное, повысьте зарплату удаленному персоналу, чтобы она была сопоставима той, которую получают их коллеги в офисе.
  • Программы. Стимулируйте удаленных сотрудников приглашать коллег из офиса в свой город или страну. Проводите мероприятия, которые обеспечат их совместную работу и общение, такие как Remote Week.
  • Коммуникации. Добавьте дополнительные камеры и дисплеи, чтобы обеспечить равное участие в видеоконференциях для всех сотрудников. Перед началом совещания убедитесь, что ваше оборудование для видеоконференций работает корректно. Делайте объявления для всех сотрудников одновременно.

По материалам VentureBeat

Один хлопок? Или же бурные овации? Хлопая больше или меньше, вы показываете, какой пост действительно чего-то стоит.
Katerina Key Автор Hype.ru
Комментарии