Tatjana Lukashova
Специалист по контекстной рекламе и автоворонкам в ФБ

Чат-бот на службе риэлтора

Чат-бот на службе риэлтора

Пример чат-бота, о котором расскажу сегодня, немного выходит за рамки малого бизнеса, так как больше подойдет среднему. Однако эту идею можно адаптировать и для другой ниши с учетом всех её особенностей.

На рынке недвижимости очень редко бывают спонтанные продажи, а решение клиенты принимают месяцами. Поэтому данный бот не будет ничего продавать на первой стадии. В самом начале контакта он будет задавать вопросы и сегментировать аудиторию.

Например, первым делом он спросит пользователя, кто он? «Покупатель» или «продавец»? Это первая главная ветка сегментации. Давайте в начале пройдемся по ветке «покупатель». Чат-бот будет задавать следующие вопросы:

  • Вас интересует аренда или покупка? (Допустим, пользователь ответил покупка).
  • Вас интересует квартира или дом?
  • В каком диапазоне цен вы ищете жилье: доступное, средний класс, люксовое? (Это вторая важная ветка сегментации).
  • Тут бот ещё уточняет диапазон цен, спрашивая про доступный покупателю бюджет (например, до 70 тыс., 70- 80 тыс., 80-90 тыс.)
  • Далее бот уточняет район, в котором хотел бы жить пользователь.
  • Затем бот спрашивает, как быстро пользователь хочет совершить сделку (как можно скорее, в течении полугода или года).
  • Ну и в конце предлагает посмотреть подходящие варианты на данный момент.

Когда пользователь пройдет по всей цепочке, у агента по недвижимости будет полная информация о человеке, которому он звонит или назначает встречу. Так, не выходя из дома/офиса, в любое время суток можно экономить время себе и своим клиентам. Получая при этом всю необходимую информацию.

Что касается «продавца», то тут цепочка сообщений будет проще. Чат-бот запрашивает тип недвижимости, время, за которое пользователь хочет его продать, район и адрес дома/квартиры. Затем, пользователю необходимо оставить свои контактные данные. Далее уже работа агента, чтобы осмотреть недвижимость и составить объявление, которое потом покажут необходимому сегменту «покупателей».

Протестировать такого бота можно тут (бот разработан для Facebook Messenger). Это пример, который разработан для рижского агенства недвижимости.

Всегда с Вами,

Татьяна Лукашова

На ваши вопросы отвечаю лично https://www.facebook.com/Black89Lady.