Дарина Лагода
Не получилось сегодня — получится завтра

Почему не работают хештеги в Инстаграм

Почему не работают хештеги в Инстаграм
Instagramu.ru

Если у вас коммерческая страница в Инстаграм, а точнее бизнес-аккаунт, вы рано или поздно начинаете использовать свои личные хэштеги, к примеру, для создания навигации на профилю. И вот вы уже собрали довольно большую аудиторию, под каждым постом разбросали свои хэштеги и работаете, радуясь успехам. Но тут вдруг обнаруживаете, что хэштеги перестали работать.

Вариантов может быть несколько:

  • хэштеги видны только вам и вашим подписчикам;
  • ваши личные хэштеги пропали для всех.

Сначала можно предположить, что это баг, так как хэштеги в Instagram дают сбои. Об этом никто не говорит, но именно с хэштегами в этой социальной сети чаще всего есть проблемы. Особенно после запуска возможности подписываться на хэштеги.

На своем личном примере, столкнувшись с такой проблемой, я предприняла следующие меры:

  • зашла чужого аккаунта и попыталась найти посты с нужным #;
  • попробовала удалить пропавший # и добавить его заново;
  • попробовала создать новый уникальный # (безуспешно);
  • в техподдержку пока не писала (прочитав отзывы "бывалых" о том, что получить ответ удавалось лишь "мифичным" личностям).

В чем причина?

Сначала о самых распространенных причинах бана.

  1. Массфолловинг или масслайкинг. В "погоне" за новой аудиторией, многие начинают активно подписываться на нужных пользователей соцсети, или что еще хуже, использовать программы по "накрутке" подписчиков. Многие соцсети бьют по рукам за такие действия. К примеру, во ВКонтакте в день можно добавить не более 20 человек в друзья, хотя и за эти действия вас могут заблокировать на сутки.
  2. Использование одинакового набора # под каждым постом. Известно, что под постом должно быть не более 30 хештегов, однако существует мнение о том, что злоупотреблять копи-пастом чревато баном. Система может расценить это как спам.
  3. Автоматическая выгрузка контента. Особое внимание модераторы уделяют внимание бизнес-страницам, поэтому загружайте свой контент постепенно. Автовыгрузка фотографий может расценить как подозрительные действия.
  4. Жалобы от других пользователей (конкурентов). Если на ваш профиль пожаловались, и эта жалоба была доказана, система наложит на вас санкции. Это может быть как блокировка хештегов, так и блокировка аккаунта. Санкции могут быть временными или постоянными.
  5. Отложенный постинг. Приложений по управлению Инстаграм очень много. Одно из самых распространенных касается возможности запланировать время публикации поста. Например, узнав в какие часы ваши подписчики наиболее активны, можно установить нужное время для очередной публикации. Но за это тоже могут забанить.

А теперь причины, на которые грешу я:

  1. Использование услуг из разряда "Продвижение аккаунта с 0". Подобных "компаний", в штате которых один человек (он же маркетолог, он же дизайнер, он же таргетолог) достаточно. У многих, кроме профиля в Инстаграм, есть даже сайт. И все, как один, предлагают, раскрутку аккаунта, тысячи подписчиков и быстрые продажи. В руки таких попала и я. Мне был предложен пакет по расширению аудитории посредством использования самописной программы, которая собирает нужную аудиторию, а потом ведет взаимодействие (лайки, подписка) в объеме 500+ в сутки. Спустя два дня она отписывается от аккаунтов. Правда, пользовалась я этой услугой ровно одни сутки, так как изучив, на каких пользователей (магазины, блогеры и пр.) она подписывает мою страницу, поняла, что это выброшенные на ветер деньги.
  2. Использование запрещенной в Инстаграм музыки. Изначально для создания контента, я использовала видео, которые монтировала, накладывая музыкальное сопровождение (не всегда лицензионное). В адрес одного из таких постов пришло уведомление о том, что его удалено по причине отсутствия прав на музыкальную композицию. Так же мне предложили опубликовать видео без звука.
  3. Длинные хештеги. Правил о том, какими должны быть #, нет, тем не менее, поговаривают, что за слишком длинные варианты банят. Для навигации я использовала хештег, состоящий из названия магазина плюс категория, итого самый длинный состоял из 31 символа.
  4. Я дополнительно выношу хештеги к комментарии под постом.

И теперь создать хештеги из забаненного аккаунта нельзя. Единственное, что греет душу, это мнение о том, что бан через 2-3 недели снимают, если ты перестаешь выполнять запрещенные действия в этой соцсети.


В тоге, актуальным на сегодняшний день остается вопрос "Что с этим делать?". Кто-то советует удалить все хэштеги под своими постами, кто-то говорит прекратить любую активность в профиле, кто-то вовсе советует заводить новый аккаунт, если предыдущие действия спустя месяц не дали результата. Тем не менее, у кого-то проблема решается, кто-то остается ни с чем, поэтому лучше изначально честно вести бизнес в Инстаграм и следовать всем правилам.

P. S. После моей жалобы "раскрутчику", который занимался продвижением аккаунта, он сообщил, что на последней пресс-конференции Instagram заявила, что никакого теневого бана на площадке нет. Однако, факт остается фактом.